1. Opći uvjeti i odredbe
Opći uvjeti i odredbe u vezi s pružanjem usluga sastavni su dio ugovora između tvrtke Sea Escapes d.o.o., putničke agencije Collegium Travel (u daljnjem tekstu: Agencija) i putnika koji prihvati ponudu. Ovi uvjeti i odredbe primjenjuju se na sve usluge koje Agencija pruža izravno ili neizravno putem interneta, e-maila ili telefona. Sve što je uključeno u opće uvjete i odredbe predstavlja pravnu obvezu za putnika i Agenciju.
2. Kategorizacija i opis usluga
Smještaji i objekti koje nudimo opisani su u skladu s službenom kategorizacijom Republike Hrvatske, važećom u trenutku objave, te na temelju podataka Agencije.
Ako je dostupno, parkiralište je besplatno i uključeno u cijenu sobe. Ako smještajni objekt nema vlastito parkiralište, parkiranje je osigurano na parkiralištu Agencije, a putnici će biti upućeni do objekta.
Besplatan bežični internet dostupan je u svim objektima. Agencija ne odgovara za tehničke poteškoće koje nastanu zbog pružatelja usluga.
Agencija osigurava usluge u skladu s informacijama objavljenim i važećim u trenutku potvrde rezervacije, osim u okolnostima na koje ne može utjecati (npr. bolest pružatelja usluge ili njegove obitelji, prirodne nepogode, ratovi, štrajkovi, pandemije, teroristički napadi, ograničenja od strane vlasti itd.).
Prosječni troškovi struje, vode i plina uključeni su u cijenu smještaja, kao i posteljina, ručnici i dodatne usluge navedene u opisu rezervirane jedinice.
Prijava je moguća između 15:00 i 20:00 sati. Rani dolazak ovisi o dostupnosti i mora biti potvrđen s Agencijom.
Odjava je do 10:00 sati. Odjava se vrši u smještaju, a vrijeme odjave mora biti potvrđeno najmanje jedan dan prije s Agencijom.
Trošak ranijeg dolaska/odjave ovisi o dostupnosti i iznosi 50 % cijene sobe po noći. Plaćanje treba biti potvrđeno s Agencijom.
3. Cijene i rezervacija smještaja
Trenutni cjenik objavljen je na www.collegiumtravel.eu. Agencija zadržava pravo promjene objavljenih cijena. Moguća odstupanja u cijenama nisu predmet prigovora. Kada je rezervacija potvrđena, cijene se ne mogu mijenjati, osim u slučaju očite pogreške ili sistemske pogreške.
PDV je uključen u cijenu.
Turistička taksa je uključena u cijenu. Kućni ljubimci nisu dopušteni.
Dječji krevetići dostupni su samo uz prethodni dogovor i besplatni su.
Izgubljeni ključ naplaćuje se 35 € po ključu.
Rezervacijom smještaja putnik sklapa izravni pravni obvezujući ugovor s Agencijom.
Uvjeti plaćanja i mogućnosti otkazivanja ovise o vrsti smještaja i odabranoj cijeni prilikom rezervacije. Plaćanje se vrši izravno na bankovni račun Agencije, kreditnom karticom ili gotovinom prema dogovoru s rezervacijskim centrom Agencije.
Za potvrdu rezervacije potrebno je unaprijed platiti, čiji iznos je obično jednak cijeni prve noći. Točan iznos predujma bit će naveden pri odabiru smještaja i na stranici za plaćanje.
4. Prava putnika na promjenu i otkazivanje rezervacije
Ako putnik želi promijeniti ili otkazati rezervaciju, to mora učiniti pisanim putem (putem e-maila ili pošte). Ako promjena nije moguća i gost otkaže rezervaciju, primjenjuju se uvjeti otkazivanja koji ovise o odabranom smještaju i razdoblju boravka. Najčešće iznos naknade za otkazivanje odgovara cijeni prve noći.
5. Obveze Agencije
Agencija je dužna osigurati sve dogovorene usluge i brinuti se za prava i interese putnika u skladu s turističkim standardima. U slučaju nepredviđenih okolnosti, Agencija će ponuditi alternativno rješenje ili odgovarajući zamjenski smještaj.
6. Obveze putnika
Putnik mora imati važeće putne isprave te poštovati carinske i devizne propise Republike Hrvatske.
Troškovi u slučaju gubitka ili krađe dokumenata terete putnika.
Putnik mora poštovati kućni red i ne smije izazvati štetu. U suprotnom je dužan snositi troškove nastale štete.
7. Plaćanje kreditnim karticama
Plaćanja putem stranice www.collegiumtravel.eu obavljaju se putem sigurnog platnog sustava Stripe, koji podržava kartice Mastercard®, Maestro® i Visa.
8. Kućni red
Putnici moraju poštovati kućni red koji uključuje pravila o buci, sigurnosti i poštovanju opreme. Ako gost ne poštuje pravila, Agencija ima pravo prekinuti boravak bez povrata novca.
9. Prigovori
Svaki putnik ima pravo podnijeti prigovor ako plaćene usluge nisu bile pružene. Prigovor treba podnijeti odmah po dolasku i dokumentirati ga fotografijama. Ako putnik napusti smještaj bez obavijesti Agencije, gubi pravo na povrat novca.
10. Privatnost
Agencija poštuje pravo na privatnost podataka u skladu s Općom uredbom o zaštiti podataka (GDPR).
11. Sudska nadležnost
Za sve eventualne sporove između putnika i Agencije nadležno je sud u Zagrebu, primjenjuje se hrvatsko zakonodavstvo.